今年以来，安徽亳州市蒙城县庄周街道深入践行新时代党的群众路线，以“敲千家门，解百姓难，暖万户心”走访活动为抓手，将组织优势转化为治理效能，通过“脚步丈量民情、服务凝聚民心”的实践路径，打通服务群众“最后一米”，开创基层善治新格局。

党建引领，架起党群“连心桥”。该街道创新实施网格化精细管理机制，构建形成专职网格员、党员干部、志愿服务“三支队伍”协同联动的基层治理服务体系，实现组织触角延伸到户、民情传递实时在线。专职网格员化身“民生探头”精准摸排，常态化开展入户走访和信息采集；党员干部担当“服务先锋”示范引领，带头落实先锋责任和重点攻坚；志愿者队伍传递“温暖力量”延伸触角，聚焦民生关切开展志愿服务。同时，加强法律法规宣传教育和党的惠民政策解读，持续增强群众法治观念，引导群众感党恩、听党话、跟党走。

闭环管理，打造诉求“直通车”。该街道坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，建立“问题收集—分类处置—跟踪反馈”闭环机制，做到民有所呼、我有所应。针对政策咨询类诉求，即时答复群众关切；针对矛盾纠纷类问题，实行登记、限时办结制度，由社区干部、网格长开展调解；针对复杂疑难事项，统筹“老书记工作室”“协商议事会”等多元力量协同联动推动问题化解。并及时跟踪问题处理反馈，问题化解后3个工作日内进行回访，持续提升基层治理精细化水平，推动民生问题高效解决。目前已累计入户走访3582户，化解物业纠纷、邻里矛盾等136件，收集环境整治、便民服务等民生建议57条，解决急难愁盼问题93件。

服务升级，绘就民生“幸福卷”。该街道探索实施基层治理积分制管理模式，将志愿服务、文明行为、邻里互助等纳入积分体系，居民通过参与各类活动累积积分，在“积分超市”兑换生活用品等实物奖励。同时，街道还结合“千百万”走访活动，深入了解群众需求，不断优化服务内容，提升服务质量。针对老年人群体，通过“老年课堂”“爱心义诊”等行动，提供免费体检、理发、健康讲座等贴心服务；针对困难群体，实施“精准帮扶”，确保政策落实到位、关怀温暖人心，绘就一幅幅民生幸福的美好画卷，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（曹岩岩）