一个寻常的上午，年过七旬的王大爷买完菜，走进兴业银行合肥庐阳支行歇歇脚。工作人员热情地递上一杯热茶，他一边翻看活动单页，一边询问近期与老年大学联办的活动。这样的场景，已成为兴业银行合肥分行“安愉人生”养老服务的温暖日常。

养老金融是金融“五篇大文章”之一，关系民生福祉。近年来，兴业银行合肥分行依托“安愉人生”养老品牌，联动辖内“安愉人生”养老服务中心及安徽省“长春花”适老化支付特色网点，精心策划系列活动，在优化产品供给、升级适老设施、下沉金融服务的基础上，不断丰富养老金融内涵，充实老年生活，为老年友好型社会建设注入兴业力量。

多彩活动，点亮晚年生活

暖心陪伴，丰富生活。庐阳支行携手健乐老年大学，举办了一场温馨的集体生日会。歌声、笑声与掌声中，老人们共同许愿、分享蛋糕。欢乐之余，一场“守护钱袋子”微讲座随即展开，用真实案例拆解养老诈骗、非法集资套路，为财产安全筑起防线。

面对智能时代浪潮，合肥分行营业部以“守护金融权益，数智温暖民生”等为主题，邀请老年客户走进厅堂，用通俗易懂的语言讲解如何识别养老诈骗、防范电信诈骗、辨别假币，以及征信等知识，提升金融素养。同时，针对智能手机使用难题，工作人员手把手指导他们使用转账、余额查询、生活缴费等常用功能，助力老人从容跨越数字鸿沟。

分行各网点因地制宜开展活动，让金融服务成为晚年生活的温暖亮色。如“母亲节”期间，分行辖内部分网点向到店老年女性客户送去鲜花关怀和节日问候，让客户在细微之处感受到金融服务的温度与心意。

多维发力，提升服务质效

对习惯面对面交流的老年人而言，网点就是一份安心。兴业银行合肥分行全面升级网点软硬件，打造让老人“进得来、办得顺、坐得住”的暖心金融港湾。硬件上，无障碍通道、爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱等一应俱全，优先叫号通道让服务更从容。软件上，推出大字版界面与简化流程，安排工作人员提供陪伴服务；针对行动不便的老年客户，建立上门延伸服务机制，把柜台“搬”进家中，让金融跨越空间，直抵心间。

专业是根基，用心作回答。兴业银行合肥分行始终坚持以客户为中心，持续夯实“安愉人生”品牌内涵，以可触摸、可感知的温暖服务书写养老金融大文章。未来，合肥分行将深入践行金融工作的政治性、人民性，深耕养老金融服务，让每一次陪伴、每一次行动，都成为“安愉人生”的生动注脚，将养老金融落到实处，写进客户心里。（郭雅）