为落实《反电信网络诈骗法》相关工作要求，中国联通雄安分公司立足通信行业职责，主动对接雄安新区公安局反诈中心，围绕涉诈风险号码排查处置、警企协同联动、入网源头管控、固话隐患整治、反诈宣传教育等多维度发力，实现辖区涉案号码案件零发生，以通信行业实际行动守护群众财产安全，为雄安新区高质量发展筑牢通信安全屏障。

源头防控：把好入网“第一关”

当前电信网络诈骗手段不断翻新，退费类骗局假借抖音、教育培训、资格证书报考等名义实施诈骗，快递引流、诱导下载陌生涉诈APP、冒充公职人员等诈骗套路层出不穷。其中还出现一类新型风险：部分用户访问博彩等非法网站后，手机设备被不法分子入侵盗用，被用来批量发送涉诈、涉赌短信。针对各类诈骗风险，中国联通雄安分公司持续开展涉诈风险号码排查处置工作，针对苹果手机易出现系统漏洞被远程操控的情况，将提醒用户及时升级手机系统、劝导群众远离博彩及诈骗非法网站纳入常态化安全提示，从使用终端压缩诈骗生存空间。

警企同频：协同联动守护平安

打击治理电信网络诈骗，离不开警企双方紧密配合、同向发力。中国联通雄安分公司与雄安新区公安局反诈中心建立常态化协同工作机制，共同参与反诈专项协调研讨，压缩线索响应与材料报送时间，设置对接机制，打通警企快速协作通道。

此前，辖区一家单位遭遇不法分子私搭盗装通信设备的风险事件。中国联通雄安分公司第一时间联动公安反诈中心，紧急关停涉事固话，移交涉案线索，配合开展调查取证，同步上门做好风险预警，因处置及时，该事件未造成群众财产损失。日常工作中，公司全力配合公安部门开展涉案号码调证工作，各项任务全部按期办结，在线索摸排、信息协查、案件取证等环节主动靠前，不断提升警企联动处置效率。雄安新区公安局反诈中心专门发来感谢信，对联通在复杂电诈案件侦办过程中，克服数据量大、流程繁琐等困难，高效完成线索核查、提供技术支撑给予肯定，称赞企业彰显出过硬专业能力与强烈的社会责任感。

固话排查：风险隐患动态清零

政企固话因使用主体单位人员流动性大，是电信诈骗风险防控的重点领域。中国联通雄安分公司针对政府、医院、酒店等高风险场所，对固话设备所在机房、弱电井、配线间开展全覆盖实地巡检核验。针对排查发现风险隐患的经营主体，现场下达风险提示督促整改，同时免费配备安防报警设备，张贴反诈宣传海报，把人防与技防结合起来，筑牢政企单位通信反诈防线。

宣教到人：反诈知识入脑入心

筑牢反诈防线，一线人员的风险识别能力尤为重要。中国联通雄安分公司常态化面向一线工作人员、合作渠道从业者开展反诈警示教育，围绕《反电信网络诈骗法》、实名登记规范、典型涉诈案例开展学习宣贯；针对重点岗位定期组织新型诈骗手段专题培训，把各类新型骗局转化为通俗易懂、便于现场识别劝阻的实操指引，夯实前端反诈“第一道关口”。

反诈宣传不断向新业态群体延伸。中国联通雄安分公司联合新区工会，面向新就业形态劳动者开展“守住钱袋子　护好幸福家”反诈专题课堂。结合外卖、快递等劳动者高频遭遇的刷单返利、虚假投资、冒充客服等骗局，拆解诈骗作案套路，现场答疑解惑，把反诈知识送到奔波在城市各处的劳动者身边，守护新业态从业者财产安全。

服务有温度：一次沟通化解误会

反诈力度与服务温度并行，靠的是细致入微的沟通解释。曾有市民通过线上渠道反馈，自己手机号因系统判定涉诈被停机，无法办理复机。工作人员立刻开展核查，发现该号码确实存在外发涉诈短信记录，但并非机主本人操作。溯源查明，用户的苹果手机长期未更新系统，安全漏洞被不法分子利用，遭到远程操控发送风险信息。工作人员向用户细致讲解设备安全隐患，指导完成系统升级，协助用户到营业厅完成合规复机。疑虑得到消除后，用户主动撤回网络投诉，通信服务恢复正常。一次耐心沟通，化解群众误解，也让群众感受到反诈治理背后的服务温度。

防范电信网络诈骗永远在路上。下一步，中国联通雄安分公司将持续深化反诈各项工作，常态化推进反诈宣传培训，完善风险管控制度，做实入网实名闭环核查，持续深化同公安反诈部门沟通协作。针对固话涉诈风险坚持先阻断风险、同步开展预警劝阻，多措并举压降涉诈风险，持续提升通信反诈与信息安全防护水平，全力守护雄安新区群众财产安全，护航新区高质量发展。