2024年以来，安徽省芜湖市医疗保障局无为市分局以群众急难愁盼问题为出发点，以经办服务、医疗救助、医药集采、基金监管等工作为落脚点，坚持集约化、精细化、常态化、制度化标准导向，不断创新方式方法、提高工作水平，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保障服务，筑牢惠民生保障网。

经办服务集约化，便民利民提档升级。无为市医保分局始终以群众需求为导向，不断优化经办服务。加强医保服务大厅建设，打造整洁、舒适的办事环境。推行“一站式”服务模式，让群众在一个窗口即可办理多项医保业务，避免来回奔波。同时，积极拓展线上服务渠道，通过医保 APP、微信公众号等平台，实现参保登记、缴费查询、异地就医备案等业务网上办理，极大地提高了办事效率。此外，还加强对工作人员的培训，提高服务意识和业务水平，以热情、专业的态度为群众提供优质服务。

医疗救助精细化，民生保障提质增效。无为市医保分局高度重视医疗救助工作，不断加大救助力度。建立健全医疗救助制度，明确救助对象、救助标准和救助流程。对低保对象、特困供养人员、监测对象等困难群体实行精准救助，确保他们看得起病。同时，加强与民政、乡村振兴等部门的沟通协作，实现信息共享，确保救助对象不遗漏。2024年1-10月，为低保、特困和监测对象等重点救助对象41964人代缴参保，支出资助参保金1396万元，支出医疗救助金5475万元。对肇事肇祸等严重精神障碍患者医疗费用进行救助，累计救助5184人次，支出医疗救助金362万元。对因病致贫家庭重病患者642人进行救助，支出医疗救助金474万元。综上，合计支出医疗救助金7707万元。

医药集采常态化，降价惠民成果丰硕。为切实减轻群众医药费用负担，无为市医保分局积极推进药品和医用耗材集中带量采购工作。严格执行国家和省、市集采政策，加强对医疗机构的指导和监督，确保集采任务顺利完成。通过集采，药品和医用耗材价格大幅下降，有效降低了患者的医疗费用。2024年1-3季度，公立医疗机构药品网上采购金额为2.23亿元，其中集采品种采购金额为5097.22万元，集采品种采购金额占比22.83%，集采品种采购金额占比较去年同期相比提升6.74%。按平均降幅计算，为患者减轻负担约5000万元。

基金监管制度化，安全守护走深走实。医疗保障基金是老百姓的“救命钱”，无为市医保分局始终把基金监管作为重要工作来抓。建立健全基金监管制度，加强对定点医疗机构和定点零售药店的监督检查，严厉打击欺诈骗保行为。运用大数据分析等技术手段，对医保基金使用情况进行实时监测，及时发现和查处违规行为。同时，加强宣传教育，提高群众的法律意识和监督意识，营造全社会共同维护医保基金安全的良好氛围。（邓静）