近年来，安徽亳州谯城区在社区治理中，搭建村（居）民议事协商平台，推进议事协商机制建建立，通过议事协商的方式把精细化服务网格编织到群众家门口，及时解决急难愁盼问题，不断提升社区治理水平和居民生活质量。
高价彩礼 共同抵制
从“高价彩礼”到“安全围墙”，从“被动管理”到“主动参与”，3月19日上午，在谯城区薛阁街道马元社区丽阳春都小区党群服务驿站，一场议事协商会议正在举行。
“今天的议事协商会主题是倡导‘低彩礼‘零彩礼’。请大家针对这个事情进行讨论……”，会议首个议题是“抵制高价彩礼”，马元社区工作人员刁吴贝向居民解读《“低彩礼零彩礼”倡议书》，剖析高价彩礼对家庭负担和社会风气的负面影响。
“现如今彩礼真是水涨船高，一年比一年高，家庭不宽裕的都娶不起媳妇，确实需要治理一下。”“高价彩礼不可取，要将抵制高价彩礼纳入居规民约，进行约束、规范。”“大操大办、高价彩礼等不正之风已成为降低群众幸福感的突出问题，整治高价彩礼已迫在眉睫、刻不容缓。”大家你一言我一语，讨论热烈、气氛融洽、看法统一。
居民代表纷纷表达了自己的看法。马梅表示：“现在结婚不仅要买房，还要承担高额彩礼，这让很多家庭压力巨大。其实，只要两个人感情好，彩礼可以根据双方家庭的实际情况协商确定，没必要盲目攀比。高价彩礼不仅会影响社会风气，还可能导致家庭不和，孩子们彼此喜欢才是最重要的。”许庆华也赞同道：“彩礼应该根据双方家庭的经济状况来决定，不能一味追求高金额，我们要共同抵制高价彩礼这种不良现象。”
薛阁街道马元社区志愿者宣传倡导零彩礼、低彩礼。
急难愁盼 及时纾解
针对丽阳春都小区多栋楼外墙和大厅墙顶脱落存在安全隐患的问题，会议达成了解决方案。由社区、业委会和物业等牵头，组建专项工作小组，通过公开招标的方式选定施工单位。同时，全程公示维修方案、材料报价和施工进度，确保维修工作的透明和高效，尽快消除安全隐患，提升居民的满意度。
“我们会让建筑施工单位对楼栋外墙维修进行预算编制，然后面向社会公开招标。预计施工周期为两到三个月，我们会全力以赴，争取在三个月内完成维修工作。”小区业主委员会主任褚剑宇介绍。
马元社区党委通过召开居民议事协商会，采取居民共议模式，聚焦移风易俗与民生难题，推动社区基层治理，解决居民急难愁盼问题。
“对于‘低彩礼零彩礼’的倡议，我们会通过微信群、小喇叭、宣传展板等多种渠道继续加大宣传力度。针对小区墙体脱落的问题，我们会持续督促物业和施工单位进行维修整改，确保工程质量，尽快完成维修任务。”马元社区居委会委员李振国介绍，该社区将继续开好议事协商会，让居民积极参与社区治理，共同解决大家关心的问题，不断提升居民的幸福感和满意度。
“议事协商会不仅是一次基层治理的生动实践，更标志着马元社区正以‘共建共治共享’的新姿态，在文明新风与民生改善的双轨道上阔步前行，为新时代社区治理交出一份温暖答卷。”马元社区党委书记郭侠介绍，下一步，该社区将建立“议事协商成果跟踪机制”，确保每件民生实事都“掷地有声”。
当“低彩礼”成为新时尚，当“墙不危”化作安全感，马元社区通过居民的共同参与和协商，不仅倡导了文明新风尚，还解决了居民身边的实际问题，为社区的发展注入了新的活力。截至目前，马元社区已累计召开议事协商会47场，解决民生问题52项。
社会治理 精细高效
近日，花戏楼街道杏花村社区在收集居民议事协商议题时，接到居民反映，丁家坑内淤泥、杂草等杂物堆积严重，坑中散发异味等问题，严重影响了周边居民的生活。居民迫切希望社区能够牵头进行清淤整治，恢复坑内洁净面貌，改善生活环境。杏花村社区高度重视，立即将此事纳入议事日程。
收到居民反馈后，杏花村社区迅速启动议事协商机制，组织召开了由居民代表和社区干部共同参与的协商会议。会上，居民们踊跃发言，详细描述了丁家坑的现状，表达了对环境改善的期望。
社区干部在实地走访后，结合坑内实际情况，提出了清淤方案，并详细分析了最快速有效的解决办法。经过充分讨论和权衡，综合考虑成本、工期及对周边环境的影响等因素，最终决定采用机械清淤与人工清理相结合的方式。
经过几天的紧张施工，丁家坑清淤工作顺利完成，周边环境变得清新宜人。居民们对此纷纷表示满意，称赞社区为大家办了一件实实在在的好事，今后可以安心在附近散步、休闲了。
此次丁家坑清淤工作是社区议事协商机制的一次成功实践。通过广泛征求居民意见，凝聚各方智慧，有效解决了居民的实际问题，增强了居民对社区的认同感和归属感，为构建和谐社区奠定了坚实基础。
杏花村社区有关负责人表示，社区将继续发挥议事协商机制的作用，及时解决居民关心的热点难点问题，不断提升社区治理水平和居民生活质量。
社区是社会治理的一个小网格，为了细化社会治理，谯城区注重畅通诉求渠道，将全区276个村（社区）划分为5357个网格，组建由村（社区）干部、返乡大学生、物业人员等组成的城乡居民组长（网格员）队伍（持证社工700余人，占全市40.76%），让干部随时能服务群众。整合人民网留言、群众和企业来电、政务便民服务等“8+2”传统投诉平台，构建“民声呼应·接诉即办”一网共治服务体系；全覆盖组建网格居民服务微信群，邀请村（社区）党组织书记、“一村一警”、物业人员、公益律师等进群并公布联系方式，让群众随时能找到干部。
谯城区注重开展“线上”遍访，区四大班子成员带头，党员干部和城乡居民组长参与，通过微信群、电话联系等方式，对辖区群众每季度开展一轮“线上”遍访，做到独居老年户、低保五保户等群体全覆盖，把群众“小百分比”的急难愁盼办到“百分之百”。去年走访群众140万余户次，收集问题建议5737件，办结率96.21%、满意率99.28%。
在推进议事协商方面，谯城区搭建村（居）民议事协商平台3139个，制定“议事协商事项目录清单”，组织党员干部、法律顾问、志愿者等多元主体参与议事协商，调动和汇聚各方力量处理基层事务、化解基层矛盾。创新群众说事、议事、办事、评事“四事工作法”，做到议事前充分调研、议事中规范有序、议事后迅速落实、议事结果由群众评判。工作开展以来，共开展议事协商7176场次，办结问题7927件，办结率95%、满意率98.5%，群众的事“自己议、自己定、自己办、自己管”已形成工作模式、成为工作习惯。（刘景侠 陈五志）