在安徽宿州市埇桥区道东街道东方社区，一条坑洼遍布而饱受诟病的社区道路，在居民反映后短短数日内便得到高效响应——如今，平整崭新的路面取代了昔日的颠簸，困扰居民的“行路难”问题得到了彻底解决。这场及时高效的民生行动，赢得了居民们的交口称赞。

“以前都是压得稀烂，到处都是砖头，走路也不方便，这出来锻炼、遛弯都容易绊倒人。”居民朱文燕描述着道路的前后变化，“现在，道路整修好了，居民都非常满意，都在夸社区道路修得好。”

据了解，这条路是小区里很多居民买菜、接送孩子、通勤的必经之路，道路坑洼不平，给居民日常生活带来了极大不便和安全风险。居民们通过社区微信群、电话，甚至直接到社区办公室反映，共同的诉求清晰而迫切，希望尽快修复路面，保障安全、顺畅出行。

“群众反映的问题，特别是涉及出行安全的，一点都不能耽搁。”获悉群众的呼声，东方社区党委书记夏宇立即表示。

东方社区立即组成专班，当天就赶赴现场进行详细勘查。他们发现，道路破损严重，多处坑洼存在安全隐患，伴有排水不畅问题，维修已迫在眉睫。

“我们深知居民等不起。我们一方面向上级街道积极汇报争取支持，一方面火速协调联系专业施工队伍，同步制定详细的维修方案。”夏宇介绍道。

社区将勘查结果迅速形成报告，并立即启动“宿事速办”响应机制。从问题集中反映到完成勘查、确定方案、队伍进场施工，整个过程高效压缩在短短数日内。这背后，是社区对民生诉求的高度重视和资源倾斜，更是社区内部响应流程持续优化结出的硕果。

伴随着施工机械紧张有序的轰鸣，原本破损严重、令居民头疼的路段被彻底破除、清理，取而代之的是铺设一新、平整坚实的路基和路面。尽管施工期间带来了诸多不便，但居民们目睹变化的发生，理解也非常配合。

“社区动作是真快！我们刚说完没几天，就看到实实在在动工了，这让我们觉得说话管用，社区是真把我们的困难放在心上了。现在道路已经修好了，以后出门再也不用踮着脚跳‘坑’了。”居民朱娜娜说道。

在施工前，社区通过公告、微信群等渠道公布计划与工期，坦诚沟通不便之处争取居民理解。施工中及竣工后，及时通报进展与成果，让居民看得见变化，感受到成效，赢得了更多的理解与支持，也赢得了宝贵的民心。

“路还没完全修好时，居民的理解和支持已经让我们非常感动。”夏宇坦言，“群众要的其实很简单，被听见、被重视，看到行动。这次快速响应并动工，本身就是对居民诉求最有力的回应。它传递的是一种态度，群众的‘烦心事’，就是社区工作的‘头等事’。信任，就是在这样一次次‘有呼必应’、‘说到做到’的过程中积累起来的。”

如今，焕然一新的道路，不仅承载着居民安全便捷出行的日常需求，更成为社区治理效能提升、党群关系水乳交融的生动注脚。这条路的蜕变，从坑洼泥泞到坦荡如砥，直观丈量着为民服务的速度与温度。（张欣欣 项锦）