美智库介绍企业主如何使用电子监控管理线上办公

2023-01-12 17:29   美国企业公共政策研究所   Brent Orrell, Brent orrell

原文标题:Perspective: Is Your Boss on Your DOS? How Remote Work Monitoring Can Work

中文摘要:美国企业公共政策研究所高级研究员Brent Orrell等在《远程工作监控应如何工作》一文中表示,随着疫情消退,美国员工正在陆续返回办公室。过去几年里,远程工作已经从稀罕物变成了司空见惯的事情,甚至变成了工人和雇主之间持续不断、有争议的新谈判。这场拉锯战的一个前沿是对远程工作者的电子监控。

电子监控的使用可能正在侵蚀工人和主管之间的信任,并正在创造敌对的雇员、雇主关系。监控似乎会增加员工的焦虑,有时还会扭曲工作行为。这可能会导致恶性循环:加强监督会损害信任,加剧倦怠,降低积极性,从而增加离职倾向。人员流动增加了招聘和培训成本,降低了企业绩效,从而刺激企业寻找其他方法来削减成本和提高生产率,包括加强监管。雇主试图解决他们认为的生产率问题,最终只会使问题恶化。

对于使用电子监控的公司来说,透明度是一个关键考虑因素。员工需要清楚了解公司收集哪些数据,以及如何使用这些数据。提高美国劳动力生产率是增加收入和提高生活水平的关键。如果远程工作继续增长,雇主将需要工具来监控和提高绩效和生产力。挑战在于开发和使用加强信任的工具。(编译:宫雪、秦川)

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